Condiciones de compra, envíos y devoluciones

CURSOS.

Este tipo de producto es digital por lo que el cliente entiende que la compra no conlleva envío de material sino tan solo el acceso a ese curso en la plataforma. Además no existe derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo con el artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por ser un producto digital, sin soporte material y de uso inmediato. Al hacer la compra se activa la casilla en la que el cliente declara estar de acuerdo con los términos y condiciones y por tanto tener conocimiento de esto antes de realizar la compra.

Una vez realizada la compra el cliente tendrá acceso a ese curso en su perfil en la pestaña mis cursos y podrá hacer uso de él cuantas veces quiera. Lora Bailora proporciona acceso de por vida al contenido comprado en nuestro sitio web. Continuaremos proporcionando dicho acceso mientras la compañía siga existiendo y sea factible continuar haciéndolo. Si, por cualquier motivo, la Compañía tiene la intención de dejar de operar o se disuelve, o si ya no es factible proporcionar acceso de por vida al contenido, notificaremos al cliente a la última dirección de correo electrónico conocida en el archivo, dándole 30 días para descargar el contenido comprado antes de que se restrinja el acceso. Los clientes deben actualizar su información de contacto con regularidad para que podamos notificarle cualquier cambio en esta política.

Todos los derechos de autor y de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del contenido están expresamente reservados. Se le prohíbe volver a publicar, vender, licenciar, distribuir o explotar cualquier contenido y materiales del sitio web. Lora Bailora permite enlaces directos a su contenido siempre que se proporcione claramente el crédito adecuado.

SUSCRIPTORES STAMP IT ó MEMORY LOQUER

Los suscriptores de Lora Bailora de Stamp it o Memory Loquer disfrutarán de exclusivas ventajas en la academia:

• • 20% de descuento en todos los cursos*

• • En algunos casos, acceso preferente a la compra de kits de la academia online. 

***En caso de rebajas o promociones especiales el descuento no será adicional y no aplicará.

Para poder disfrutar de estas ventajas es IMPRESCINDIBLE que el cliente cree el usuario con el mismo mail que esté suscrito, en caso contrario no se aplicará el descuento ni se podrán trasferir los cursos que se hayan adquirido previamente con otro usuario. 

Si en algún momento el cliente se da de baja de la suscripción conservará todos los cursos pero perderá el beneficio del 20% en los próximos que quiera adquirir. El cliente podrá disfrutar del descuento mientras esté vigente su suscripción.

KITS DE MATERIALES

El cliente tendrá acceso en nuestra academia a la compra de los kits de materiales de algunos de los cursos ofrecidos.  Tan solo podrán comprarse los kits y no cualquier otro producto ofrecido en la web de Lora Bailora al ser webs independientes por lo que debes tenerlo en cuenta.

En caso de ser suscriptora tampoco podrás disfrutar de la agrupación de pedidos ni 10% de descuento al ser esta una web independiente.

RASGOS GENERALES

Debes recibir un correo de confirmación de compra una vez realices el pedido, en caso contrario tu pedido no estará confirmado, escribe un mail a [email protected] para que podamos ayudarte.  

Una vez confirmado el pedido no podrás hacer modificaciones sobre él por lo que por favor asegúrate antes de hacer el pedido de que todo está correcto (productos que quieres, dirección de envío, etc…)

Recuerda que en lanzamientos, rebajas o similares debido al gran volumen de pedidos en almacén no podemos garantizar los plazos de preparación y envío aunque trabajaremos para minimizarlos lo máximo posible.  En estas promociones no se acumulará ningún otro descuento y una vez finalizada la promoción los precios de la misma ya no serán aplicables bajo ningún concepto. 

Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación puesto que nosotras no podremos reclamar a la compañía que es la responsable.

En caso de cualquier incidencia con tu pedido tienes 48 horas desde la llegada del mismo para notificarla en el mail [email protected]. Pasado ese plazo no admitiremos reclamaciones (salvo mercancía defectuosa).

Una vez el pedido abandona nuestras instalaciones y está en manos de la agencia de transportes debemos atenernos a sus condiciones y plazos de resolución. En caso de que un pedido tarde más del tiempo estipulado en la entrega puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos gestionarlo pero ten en cuenta que puede demorarse y que debemos respetar los tiempos necesarios para solucionar la incidencia. 

En caso de devolución de un paquete por causas ajenas a nuestra empresa (ausente en el domicilio, intentos de entrega fallidos, no recogida del paquete en tiempo y forma, direcciones incorrectas, modificaciones en la dirección después de generada la etiqueta y varias causas más) se incurrirá en unos gastos adicionales que correrán por parte del cliente. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste asociado. 

GASTOS DE ENVÍO

GRATUITOS

Península Pedidos superiores a 50 € (sin contar gastos de envío)
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla Pedidos superiores a 100 € (sin contar gastos de envío)

TARIFAS ENVÍO
Península: Hasta 49,99 € por 2,99 € MRW paquete 24h/48h*.
Canarias: Hasta 99,99 €  por 9,95 € Correos Paquete Estandar.
Baleares, Ceuta y Melilla: Hasta 99,99 € por 5,95 € Correos Paquete Estandar.
Internacional: Según tarifa. Podrás verlo en el carrito. Correos carta certificada o paquete estándar en función del peso.

* Para pedidos hechos antes de las 12 am. No válido en rebajas o lanzamientos. 

Pedidos España peninsular

Prepararemos tu pedido en un plazo de 24 horas laborales y lo enviaremos mediante MRW para que puedas recibirlo cuanto antes. 

Pedidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Preparamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborales y lo enviamos a través de Correos España con PAQUETE ESTANDAR. La entrega suele demorar de 5 a 10 días, (salvo el caso de Baleares que será de 2-4 días aprox.) pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte. En los gastos de envío está incluido el DUA de exportación que las aduanas exigen. Al margen de éste, como sabrás, es probable que al realizar la entrega te soliciten el pago del DUA de importación y/o el IGIC (estos gastos propios de la importación correrán por tu cuenta). 

Pedidos Europa y resto del mundo

Preparamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborales y lo enviamos por correo certificado a través de Correos España. Dependiendo del destino y peso del paquete el tiempo de tránsito puede ser de entre 5 días y 3 semanas. Si vives en un país complicado con los transportes escríbenos a [email protected] para poder gestionar tu caso en concreto y poder ayudarte. 

La tarifa se calcula en función del peso y medidas del paquete y podrás ver el coste en el carrito antes de realizar el pago.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a Lora Bailora por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Tampoco de las posibles pérdidas o desperfectos causados durante el transporte ni de gastos extras de almacenamiento o aduanas. Puedes elegir la opción de contratar un seguro a la hora de hacer tu pedido. Una vez enviado tu pedido podrás comprobar con el número de seguimiento el estado del mismo y debes estar pendiente de su llegada para evitar devoluciones a origen.

* Un paquete se considera perdido cuando no ha sido entregado en un plazo de 60 días dependiendo del país. Si pasado este plazo no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros para comprobar si procede la reclamación del paquete. No nos hacemos responsables de posibles cargos derivados de la pérdida (almacenaje, aduanas…).

* No nos hacemos cargo de posibles gastos generados en la entrega de tu paquete (impuestos aduaneros, etc…).

* Cuando un pedido se retorna a almacén por causas ajenas a nuestra empresa (orden del cliente, no recogida, etc..) incurrirá en unos gastos de devolución que serán descontados de la devolución del importe del pedido (así como los gastos de envío originales). Tampoco se abonarán los gastos de envío del pedido devuelto ni futuros envíos en caso de que el cliente quiera volver a solicitar un envío.

* Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación puesto que nosotras no podremos reclamar a la compañía que es la responsable. 

DEVOLUCIONES

Si cambias de opinión sobre tu pedido de kit de materiales puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes y haciéndote cargo de los gastos de envío que conlleva. El kit debe estar completo.

Si quieres hacer una devolución tendrás que escribirnos a [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir.

El kit deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje original y sin utilizar. Asegúrate de que va bien protegido para la devolución, si llega en mal estado no nos podemos hacer cargo de los desperfectos que sufran en el transporte.

El importe del producto se devolverá en un código de descuento que podrás usar en futuras compras.

Lora Bailora se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que revise esta página cada vez que visite este sitio web.